Компания CorpSoft24, оператор цифровой экосистемы для бизнеса, ввел в опытную эксплуатацию веб-портал для пользователей своих облачных сервисов.
С его помощью клиенты провайдера смогут отслеживать потребление ресурсов, получать отчетность и документацию, узнавать актуальную информацию, а также взаимодействовать со службой техподдержки CorpSoft24 в формате «одного окна».
Каждому клиенту, зарегистрированному на портале, предоставляется личный кабинет, в котором доступна функция формирования отчетов по потреблению облачных услуг в разрезе виртуальных машин, ресурсов и ценовых характеристик. Это позволяет специалистам на стороне заказчика четко контролировать расходы, а при необходимости оперативно настраивать объем заказанных облачных услуг, эффективно распределяя бюджет.
«Клиентский портал поможет нам улучшить взаимодействие с клиентами, повысив их удовлетворенность и вовлеченность. Теперь в одном месте им в режиме реального времени доступны все данные о потребляемых облачных услугах, что позволяет оптимизировать расходы на облако. Также клиенты могут в один клик скачать бухгалтерские документы из архива, запросить подключение новой услуги, задать вопрос или создать тикет в техподдержку. Поскольку часть информации они теперь получат самостоятельно, нагрузка на наших специалистов техподдержки снизится, и созданные заявки будут обрабатываться быстрее», – комментирует Денис Афанасьев, руководитель облачного направления CorpSoft24.
Он отметил, что в 2024 году основным драйвером развития облачного направления компании стали запросы на комплексные услуги, сочетающие два ключевых преимущества CorpSoft24: экспертизу в области разработки и сопровождения решений 1С и предоставление услуг в сфере инфраструктуры. По его словам, клиентский портал позволит клиентам компании получать еще более быструю и качественную поддержку.